Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ddwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ddwin" hoặc "Nền tảng" chỉ website ddwin.win và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng kỹ thuật số được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ddwin.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi đăng ký trên ddwin.win, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game số và mọi tính năng giải trí khác trên ddwin.
• "Số dư khả dụng" chỉ tổng số tiền VNĐ trong tài khoản ddwin của người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của ddwin, bất kể họ đang ở tỉnh thành nào tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ddwin, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ddwin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm số điện thoại thực và thông tin cá nhân hợp lệ.
4. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ddwin đang làm việc trong các bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ddwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ddwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho ddwin nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về số điện thoại hoặc thông tin cá nhân.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.

Tất cả giao dịch tài chính trên ddwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.
• Tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi – không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• ddwin xử lý lệnh nạp tiền trong thời gian từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản ddwin và đã được xác minh danh tính.
• ddwin xử lý lệnh rút tiền trong 3–10 phút đối với ví điện tử và 10–30 phút đối với ngân hàng trong giờ hành chính.
• ddwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi đặt cược tại ddwin cần hiểu và chấp nhận các quy tắc sau:

• Lệnh cá cược sau khi được xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp ddwin chủ động hủy do sự kiện bị hủy, hoãn hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi live casino được xác định bởi dealer và thiết bị vật lý thực – không thể can thiệp hay chỉnh sửa.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn dữ liệu, ddwin sẽ sử dụng kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• ddwin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, và sẽ hoàn tiền cược về tài khoản người chơi trong trường hợp này.
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Tất cả chương trình khuyến mãi của ddwin đều áp dụng điều kiện doanh thu cược (vòng cược – Wagering Requirements). Người chơi cần đáp ứng toàn bộ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thông thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại ưu đãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận.
• ddwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của người chơi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc dùng để đặt cược theo kiểu đảm bảo thắng (arbitrage betting).

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ddwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế cho người chơi thực.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau hoặc giữa ddwin và nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng tài khoản ddwin như một công cụ tài chính phi pháp.
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản có thông tin sai lệch về danh tính hoặc tuổi.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống kỹ thuật của ddwin.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, quấy rối qua các kênh liên lạc của ddwin.

Hình thức xử lý vi phạm theo mức độ nghiêm trọng bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, hủy tiền thưởng, thu hồi tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền.

ddwin cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ bảo vệ người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro – không phải phương tiện kiếm thu nhập ổn định.

Các công cụ tự quản lý ddwin cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đạt đến mốc thời gian chơi đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi nhận ra mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ddwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng, sự cố của bên thứ ba).
• Hành động trái phép từ bên thứ ba đối với tài khoản của người chơi do người chơi không thực hiện đầy đủ biện pháp bảo mật.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

ddwin cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với tỷ lệ uptime mục tiêu 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ddwin sẽ hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.

Tài khoản ddwin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư khả dụng (đã đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Vi phạm điều khoản: ddwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm, không cần thông báo trước.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. ddwin sẽ thông báo trước 30 ngày qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào đối với số dư còn lại.

ddwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ddwin sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ddwin.win.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ddwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong văn bản này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của dịch vụ ddwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: ddwin.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ddwin_support (hỗ trợ 24/7)

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch và thời gian cụ thể để đội ngũ ddwin điều tra và phản hồi nhanh nhất có thể. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường từ 1–5 ngày làm việc tùy độ phức tạp của vụ việc.